A assimilação das TICs pelas diferentes sociedades desponta como a mais nova fronteira de debate sobre as diferenças entre pobres e ricos e sobre a capacidade dos indivíduos se inserirem de forma autônoma, como sujeitos ativos da construção de sua história. As tecnologias quando não difundidas ao conjunto amplo da sociedade, acabam por aprofundar um já existente problema de divisão social. Caberiam, então, ações de políticas públicas para minimizar os efeitos negativos acarretados pelos processos de transformação tecnológica, promovendo ações de inclusão digital. Assim, neste contexto, o presente trabalho se propõe a pesquisa a política de inclusão digital promovida pela prefeitura de São Paulo através do Programa de Telecentros Comunitários. Tendo como perspectiva a visão dos profissionais que trabalham no atendimento e orientação aos usuários de cada unidade.

The assimilation of ICTs in different societies is viewed as the newest frontier of debate on the differences between rich and poor and on the ability of individuals were entering so autonomous, as assets subject of the construction of its history. The technologies when not pushed to the broad set of society, ultimately deepen an existing problem of social divide. In this case is obligation of the govern shares of public policies to minimize the negative effects forward by the process of technological transformation by promoting actions of digital inclusion. Thus, in this context, this work is proposed to search the policy of digital inclusion promoted by the mayor of Sao Paulo through the Program of Community Telecenters. With the prospect the vision of professionals working in the care and guidance to users of each unit.