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Disertación de Maestría
DOI
10.11606/D.12.2003.tde-05072006-212410
Documento
Autor
Nombre completo
José Santos Pereira
Dirección Electrónica
Instituto/Escuela/Facultad
Área de Conocimiento
Fecha de Defensa
Publicación
São Paulo, 2003
Director
Tribunal
Riccio, Edson Luiz (Presidente)
Goncalves, Rosana Carmen de Meiroz Grillo
Holanda, Victor Branco de
Título en portugués
Sistemas empresariais integrados - ERP na empresa contábil: um estudo de caso de mudança organizacional com o uso da pesquisa-ação
Palabras clave en portugués
Contabilidade Gerencial
Mudança Organizacional
Pesquisa-Ação
Sistema Empresarial IntegradoSistema Empresarial Integrado – ERP
Tecnologia de informação
Resumen en portugués
Este trabalho discute as mudanças nos processos de serviços de uma empresa contábil em fase de expansão de suas atividades utilizando-se de novas tecnologias de sistemas de informações. A implantação de uma nova arquitetura de serviços com o uso de tecnologia avançada é um desafio, e ao mesmo tempo uma oportunidade para empresa contábil transformar-se num provedor de serviços de aplicação, com a oferta de valor adicionado aos clientes. O trabalho foi desenvolvido utilizando-se o paradigma da pesquisa-ação, que vem sendo intensamente utilizado nas pesquisas em sistemas de informação, principalmente na condução eficaz das mudanças organizacionais necessárias ao aproveitamento de todo o seu potencial, com resultados positivos em termos econômicos e sobre o pessoal. Os resultados mostram que o uso da tecnologia de informação avançada através da implantação de sistema empresarial integrado - ERP - requer o desenvolvimento de um modelo de mudança organizacional abrangente, permitindo melhora significativa nos processos da empresa contábil e exigindo a construção de um ambiente de comprometimento entre as pessoas, contribuindo para a diversificação estratégica dessas empresas de maneira compatível com missão tradicional da contabilidade.
Título en inglés
Integrated Company Systems – ERP in the Accounting Company: A case study about organizational change using Action Research
Palabras clave en inglés
Action Research
Enterprise Resources Planning Integrated Company System – ERP
Information Technology
Management Accounting
Organizational Change
Resumen en inglés
This study discusses the changes in the service process of an accounting company that is expanding its activities by means of new information system technologies. The implantation of a new service architecture with the use of advanced technology is a challenge and, at the same time, an opportunity for the accounting company to turn into an application service provider, offering value added to the clients. The study was developed using the Action Research paradigm, which has been intensely used in research on information systems, mainly in the efficient realization of the necessary organizational changes for using their full potential, with positive results in economic and staff terms. The results show that the use of advanced information technology through the implementationantation of an integrated company system – ERP – requires the development of a broad organizational change model, allowing for a significant improvement in the accounting company’s processes and demanding the construction of an environment of mutual engagement among persons, contributing to the strategic diversification of these companies in a way that is compatible with the traditional mission of accounting.
 
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Fecha de Publicación
2006-07-25
 
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