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Mémoire de Maîtrise
DOI
10.11606/D.12.2003.tde-01042004-194908
Document
Auteur
Nom complet
Sibylle Sophie Hacker
Adresse Mail
Unité de l'USP
Domain de Connaissance
Date de Soutenance
Editeur
São Paulo, 2003
Directeur
Jury
Takaoka, Hiroo (Président)
Albino, João Pedro
Zwicker, Ronaldo
Titre en portugais
Adoção de processos virtuais às estratégias organizacionais: estudos de casos no setor químico.
Mots-clés en portugais
comércio eletrônico
estratégia organizacional
reengenharia
Resumé en portugais
Este trabalho tem como objetivo estudar como os processos virtuais estão sendo integrados nas estratégias organizacionais das empresas químicas. O processo virtual engloba todas atividades organizacionais, desde marketing, vendas, distribuição, serviços ao cliente e suporte pós venda. Utilizou-se dois modelos teóricos para avaliação dos aspectos organizacionais. Resultados da pesquisa mostraram que não houve uma definição clara para o uso de processos virtuais e sua adoção não faz parte das estratégias organizacionais.
Titre en anglais
Adoption of virtual processes to the organizacional strategies: studies of cases in the chemical sector.
Mots-clés en anglais
eletronic commerce
organizational strategies
virtual processes
Resumé en anglais
This work has as objective to study as the virtual processes are being integrated in the organizacionais strategies of the chemical companies. The virtual process engloba all organizacionais activities, since marketing, vendas, distribution, services to the customer and support after venda. One used two theoretical models for evaluation of the organizacionais aspects. Results of the research had shown that it did not have a clear definition for the use of virtual processes and its adoption is not part of the organizacionais strategies.
 
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DISSERT.pdf (475.22 Kbytes)
Date de Publication
2004-04-14
 
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