Este trabalho tem o propósito de buscar um maior entendimento sobre a influência da adoção dos conceitos e ferramentas da responsabilidade social na gestão empresarial. Para tanto foram selecionados alguns aspectos que caracterizam a gestão da responsabilidade social empresarial para que fossem verificados eventuais relacionamentos destes com algumas dimensões do desempenho organizacional. Elaborou-se uma revisão bibliográfica sobre o assunto. Constatou-se que o mesmo é bastante emergente, com uma literatura variada e ainda pouco convergente, sugerindo ser esta temática complexa, multidisciplinar e encontra-se ainda, aparentemente, em estágio embrionário. A partir dos conceitos levantados na literatura formulou-se um referencial conceitual que orientou a realização de uma pesquisa empírica envolvendo três empresas brasileiras. Os resultados da pesquisa sugerem que o relacionamento entre as variáveis estudadas é bastante dependente do contexto em que atuam as empresas. Várias análises são feitas sobre as relações entre as variáveis, lançando algumas luzes sobre um tema bastante novo e controvertido.

This work tries to find a better understanding about the influence of the adoption of concepts and tools of the social responsibility in the management of enterprises. Some aspects related with the management of the social responsibility of the firms were chosen in order to study eventual relationships among them and with some dimensions of organizational performance. A bibliography revision about the subject was performed. It could be seen that it is a very emergent theme with a large variety of aspects covered but with a low convergence among authors yet. This suggests that we are dealing with a subject that is complex, multidisciplinary and in an embryonic stage. Based in the concepts found in the literature it was conceived a reference framework that oriented the execution of an empirical research, involving three Brazilian enterprises. The results of the research suggest that the relationships among the variables considered are very dependent of the environments of the enterprises. Many analyses about the relationships among the variables are performed bringing some light to a very new and controversial subject.