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Mémoire de Maîtrise
DOI
10.11606/D.12.2003.tde-20122004-142617
Document
Auteur
Nom complet
Wanderley Rossi Monteiro
Adresse Mail
Unité de l'USP
Domain de Connaissance
Date de Soutenance
Editeur
São Paulo, 2003
Directeur
Jury
Oliveira, Djalma de Pinho Reboucas de (Président)
Campos, Ivan Persio de Arruda
Minciotti, Silvio Augusto
Titre en portugais
Implementação da reengenharia de processos do negócio: estudo de casos de organizações no Brasil
Mots-clés en portugais
processos do negócio
reengenharia
Resumé en portugais
Em âmbito global, o ambiente em que as organizações estão inseridas vem apresentando mudanças cada vez mais complexas, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente. Nesse novo contexto – do qual as organizações do Brasil certamente não estão excluídas – o sucesso de uma organização reside na sua capacidade de responder à essas exigências por meio da contínua inovação em seus produtos, serviços e processos, a fim de criar vantagem competitiva sustentável. Este trabalho busca explorar uma das estratégias utilizadas para obter essa vantagem: a Reengenharia de Processos do Negócio – RPN.
Titre en anglais
Implementation of Business Processes Reengineering: Case Studies of Organizations in Brazil
Mots-clés en anglais
business processes
reengineering
Resumé en anglais
Throughout the world, the environment organizations are inserted has been showing more and more complex changes featuring bigger and bigger demands in terms of speed, quality, low cost, flexibility and customer’s satisfaction. In this new context – which Brazilian organizations are certainly not excluded of – the success of an organization resides in its ability to respond to such demands through a continuous innovation of its products, services and processes in order to create a sustainable competitive advantage. This work aims at exploring one of the strategies that is used to obtain such advantage: The Business Process Reengineering – BPR.
 
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Date de Publication
2005-02-15
 
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