Este trabalho teve por objetivo descrever e analisar como são tomadas as decisões de adoção de novas tecnologias nas pequenas e médias empresas. Para atingir esse objetivo, utilizou-se o método de estudos de casos múltiplos, por meio do qual foi possível verificar com riqueza de detalhes como ocorre o processo de compromisso estratégico, a escolha da tecnologia, a justificação financeira do investimento e a implementação da nova tecnologia nas três empresas de produção gráfica pesquisadas. Os resultados mostram que esses quatro processos de decisão são diferentes em natureza. A decisão estratégia de adoção de nova tecnologia, a decisão operacional de escolha da tecnologia a ser adquirida, a decisão financeira de aprovação do investimento e a decisão de implementação da nova tecnologia. Observou-se que esses processos são aninhados, ocorrem em paralelo, são interligados e são influenciados por elementos do contexto empresarial.

This study aim to describe and analyse the adoption of new technology decision in small firms. To reach this goal a multiple case study was utilized, so in this manner was possible to see in rich details the four different types of decisions that occur in parallel: the strategic decision to adopt new technology, the operarional decisions conceming the type of technology to acquire and the implementation of new technology, and the financial decision to provide the resources necessary to make the acquisition. The results showed that the four decision processes are different in nature, they are described as nested because the technology choice, financial justification and implementation processes are temporally embedded within the strategic commitment process. The processes are also parallel rather than sequential, they are also interwined and influenced by contextual elements.