Com as constantes mudanças sociais, culturais, tecnológicas, científicas, econômicas, ambientais e legais, as organizações de saúde são obrigadas a se adaptarem a esses novos cenários propostos para o fornecimento dos seus serviços. Toda a mudança gera uma necessidade de controle e adequação a padrões éticos, morais e legais pré-estabelecidos para aquela realidade cultural. Dessa forma, ao utilizar o Compliance como ferramenta de gestão organizacional o que se estabelece é controle normativo capaz de prevenir a ocorrência de irregularidades que possam interferir no ambiente hospitalar e criar uma cultura interna voltada para a importância normativa como regulamemntaçao e padronização dos atos a serem seguidos. A oferta de um serviço adequados aos preceitos normativos oferecem ao serviços maior confiabilidade nas tomadas de decisão e prevenção de riscos. Para a realização do trabalho, houve a coleta de dados por meio de questionários preenchidos pelos funcionários que atuam no Bloco cirúrgico do Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto com o registro de suas analises e perspectivas sobre o ambiente de trabalho. A partir dos resultados foi possível apontar as questões relevantes que necessitam de um processo de reestruturação para na oferta dos serviços de saúde com mais qualidade e segurança.

With constant social, cultural, technological, scientific, economic, environmental and legal changes, healthcare organizations are forced to adapt to these new scenarios proposed for providing their services. Every change generates a need for control and adaptation to ethical, moral and legal standards pre-established for that cultural reality. Thus, when using Compliance as an organizational management tool, what is established is normative control capable of preventing the occurrence of irregularities that may interfere in the hospital environment and creating an internal culture focused on normative importance such as regulation and standardization of acts to be followed. Offering a service that complies with regulatory requirements offers the service greater reliability in decision-making and risk prevention. To carry out the work, data was collected through questionnaires filled out by employees who work in the surgical block of the Ribeirão Preto's Clinical Hospital, recording their analyzes and perspectives on the work environment. From the results it was possible to point out the relevant issues that require a restructuring process to offer health services with higher quality and safety.