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Master's Dissertation
DOI
10.11606/D.18.2007.tde-07042008-102354
Document
Author
Full name
Alexandre Henrique Felcar
E-mail
Institute/School/College
Knowledge Area
Date of Defense
Published
São Carlos, 2007
Supervisor
Committee
Cazarini, Edson Walmir (President)
Campos, Fernando Celso de
Santos, Fernando César Almada
Title in Portuguese
Comunicação e gestão da informação com o uso de TI: estudo multicaso em pequenas empresas do setor de informática de Ribeirão Preto - SP
Keywords in Portuguese
Comunicação mediada por computador
Gestão da informação
Pequena empresa
Tecnologia da informação
Abstract in Portuguese
O objetivo deste trabalho é identificar os recursos de TI e analisar de que forma as pequenas empresas podem utilizá-los para realizar a comunicação e a gestão da informação, privilegiando o uso de computadores para esta finalidade. A criação e o surgimento de recursos baseados na tecnologia da informação permitiram uma nova abordagem para estes aspectos. A realização da comunicação e a gestão da informação por meio de recursos baseados na tecnologia da informação impactaram de maneira significativa na forma com que o trabalho era realizado nas empresas. A importância do uso de recursos que possibilitem a realização do processo de comunicação mediada por computador, aliada à necessidade de se obter informações tempestivas e corretas, se tornaram variáveis associadas à melhoria da competitividade organizacional. A metodologia empregada nesta pesquisa foi o método qualitativo-exploratório, em que o estudo multicaso, proporcionou vivenciar a realidade com base no referencial teórico apresentado na pesquisa bibliografia. O trabalho de campo contou com a colaboração de três pequenas empresas do setor de informática da cidade de Ribeirão Preto-SP, nas quais foram possíveis a identificação dos recursos contemplados na pesquisa bibliográfica, e a análise de sua utilização em cada uma das empresas pesquisadas.
Title in English
Communication and information management by using IT: multicase study in small companies of the computer field of Ribeirão Preto-SP
Keywords in English
Computer-mediated communication
Information management
Small companies
Abstract in English
This essay was done in order to identify the IT (Information Technology) resources and analyse the way that it may be used by the small companies to perform communication and information management, thus making use of computers for this purpose. The creation and emerging of resources based on information technology permitted a new approach to these aspects. The achievement of communication and information management through means based on information technology caused a significant impact on the way that job was performed in the companies. The importance of using means that make possible the realization of the communication process, added to the need to obtain timely and correct information, have become associated variables to the improvement of the organization competitiveness. This research was done by the exploratory-qualified method, in which the multicase study, enabled the experiment of reality based on the theoretical reference presented in the research bibliography. The field work had the collaboration of three small companies of the computer field in the city of Ribeirão Preto-SP, where it was possible to identify the resources contemplated in the bibliography research, and the analyses of the usage in each one of the researched companies.
 
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Alexandre_H_Felcar.pdf (610.34 Kbytes)
Publishing Date
2008-04-09
 
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