O surgimento de novas aplicações multimídia tem estimulado a utilização de redes de alta velocidade com garantia de qualidade de serviço. A tecnologia ATM (Asynchronous Transfer Mode) tem se destacado, dadas as suas altas taxas de "throughput" e sua versatilidade em suportar aplicações com diferentes requisitos de atraso, banda, entre outros. Sua versatilidade, no entanto, traz consigo uma grande complexidade, dificultando o gerenciamento de uma rede baseada nesta tecnologia. Para um serviço de comunicação multimídia baseado em ATM, o provedor deste serviço pode compartilhar informações e até mesmo funções de gerenciamento com seus clientes, através de um serviço adicional denominado gerenciamento CNM (Customer Network Management). O presente trabalho tem por objetivo definir uma arquitetura modular e extensível para um sistema capaz de prover um serviço de gerenciamento CNM para usuários de um backbone ATM, aplicando técnicas de gerenciamento web para este serviço. Para definir os requisitos necessários para esta arquitetura, são feitos o levantamento e a análise dos principais padrões de gerenciamento para redes ATM existentes, bem como dos padrões para gerenciamento via web. Os requisitos de uma arquitetura para um sistema de gerenciamento CNM são definidos a partir desta análise, sendo a arquitetura via web proposta baseada nestes requisitos. A implementação de um protótipo desta arquitetura via web complementa o trabalho, permitindo a verificação da viabilidade da arquitetura proposta.

The multimedia applications have caused the increasing use of high-speed networks that can guarantee quality of service. The ATM (Asynchronous Transfer Mode) technology has been attracting attention, due to its high throughput and its versatility in supporting applications with different requirements, such as delay and bandwidth requirements, among others. This versatility, however, also brings complexity, making the management of networks based on this technology much harder than traditional ones. For an ATM-based, multimedia-communication service, its provider can share information and even management functions with its customers, by an additional service called Customer Network Management, or CNM. The main goal of this work is the definition of an extensible, modular architecture for a system capable of providing CNM service for the users of an ATM backbone. The CNM service provided by the proposed architecture applies web-based management techniques. In order to define the requirements of this architecture, this work includes a survey and analysis of the main ATM management standards, as well as of the web-based management standards. From this analysis, the requirements of an architecture for a CNM management system are defined, and a web-based architecture is proposed according to these requirements. The implementation of a prototype of the web-based architecture fulfills this work, allowing the verification of the viability of the proposed architecture.