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Disertación de Maestría
DOI
https://doi.org/10.11606/D.45.2008.tde-20220712-122426
Documento
Autor
Nombre completo
Danielle Daffre Carvalho
Instituto/Escuela/Facultad
Área de Conocimiento
Fecha de Defensa
Publicación
São Paulo, 2008
Director
Título en portugués
Modelos de riscos aditivos: uso na retenção de assinantes de jornais.
Palabras clave en portugués
Análise De Sobrevivência
Processos Estocásticos
Resumen en portugués
em períodos de forte declínio nas vendas de jornal é especialmente importante para as empresas do segmento editorial manter seus leitores, garantindo atratividade de anunciantes e gerando receita. Uma forma de manter estes leitores é através da assinatura, sendo, portanto, de extrema relevância o entendimento das características que levam a um maior risco de cancelamento e a identificação dos momentos mais críticos para o direcionamento das ações de retenção. A Análise de Sobrevivência engloba técnicas capazes de auxiliar no entendimento destas questões, sendo a mais usual, o modelo de riscos proporcionais de Cox. Este modelo adota como premissa que a proporcionalidade dos riscos seja mantida independentemente do período de tempo analisado. Há diversos casos, porém, em que esta premissa não é satisfeita, fazendo-se necessária a busca por alternativas. Em assinaturas de jornais é, por exemplo, razoável supor que haja, para assinantes que optaram pela renovação da assinatura, um maior risco de cancelamento no início do período (caso em que a renovação da assinatura anterior foi automática) ou no final (indicando descontentamento e não renovação futura). Neste contexto foram estudados - e aplicados aos dados sobre assinaturas de jornais - os modelos de riscos aditivos de Aalen e semiparamétricos, que permitem a introdução da interferência do tempo sobre os efeitos das características que levam ao risco de cancelamento.
Título en inglés
not available
Resumen en inglés
not available
 
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Fecha de Publicación
2022-07-13
 
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