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Tesis Doctoral
DOI
10.11606/T.5.2008.tde-19112008-171740
Documento
Autor
Nombre completo
César Alex de Oliveira Galoro
Dirección Electrónica
Instituto/Escuela/Facultad
Área de Conocimiento
Fecha de Defensa
Publicación
São Paulo, 2008
Director
Tribunal
Burattini, Marcelo Nascimento (Presidente)
Duarte, Alberto Jose da Silva
Mendes, Maria Elizabete
Rotondaro, Roberto Gilioli
Saldiva, Paulo Hilario Nascimento
Título en portugués
A aplicação da técnica de referenciação (benchmarking) em serviços de medicina laboratorial
Palabras clave en portugués
Benchmarking
Indicadores básicos de saúde
Qualidade da assistência à saúde
Técnicas de laboratório clínico
Tecnologia médica
Resumen en portugués
A prática da Medicina Laboratorial vem mudando em conseqüência do desenvolvimento tecnológico e regulamentações dos Sistemas de Saúde levando à implantação de Sistemas de Qualidade e monitoramento de indicadores. A aplicabilidade e os potenciais benefícios do Benchmarking como instrumento de análise da qualidade foram testados em um grupo de oito laboratórios hospitalares através do recebimento, análise e devolução aos participantes de Relatórios de Acompanhamento relativos a indicadores diversos dos anos de 2005 e 2006. O método 6 foi utilizado, quando aplicável, para avaliar a qualidade dos processos. Foram colhidos dados de indicadores de produção, produtividade, absenteísmo segurança no trabalho, recoletas e tempo para liberação de laudos. O Benchmarking é uma ferramenta útil e aplicável para a gestão de qualidade nos laboratórios clínicos, principalmente quando associado a instrumento independente de avaliação de qualidade de processos, porém é necessária a definição de mecanismos que garantam a confiabilidade dos dados primários utilizados nos programas
Título en inglés
Benchmarking applicability in laboratory medicine services
Palabras clave en inglés
Benchmarking
Clinical laboratory techniques
Health status indicators
Quality of health care Introdução
Technology medical
Resumen en inglés
Laboratory Medicine practice is changing as a result of technological development and regulations pressures, letting to the implementation of quality systems and monitoring indicators. This study tested Benchmarking applicability and benefits as a tool for quality analysis in brazilian laboratory medicine services. The study was performed with eight hospital laboratories through the receipt, analysis and return to the participants of Monitoring Reports, relating to several quality indicators for the years 2005 and 2006. 6 Sigma criteria was applied as independent assessment of process quality. Data obtained shows indicators of total production, productivity, absenteeism, safety at work, redraws and turn-around-times. Benchmarking showed to be a useful and feasible tool for quality management in Brazilian clinical laboratories, particularly when associated to independent tools for evaluating the quality of laboratorial processes
 
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CesarAOGaloro.pdf (348.25 Kbytes)
Fecha de Publicación
2008-12-15
 
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